12306退票手续费新规定2018：12306退票手续费是多少？

　　12306退票手续费新规定2018：12306退票手续费是多少？

　　买了票临时有事不能去，行程路线有变动，网上买了票要改签或者退票这些都不是问题，铁路部门目前所制定的火车退票手续费是按照梯次退票的方式来制定的，来看看2018年12306退票手续费新规定时候是什么吧

　　12306退票手续费新规定2018

　　退票条件

　　①对开车前15天（不含）以上退票的，不收取退票费。

　　②在发站开车前，特殊情况也可在开车后2小时内。火车票网上订票且未换取纸质车票的，可以于不晚于开车前2小时登录网站办理退票手续。

　　退票手续费

　　①火车票退票手续费新规定实行梯次退票，网上退票手续费和其他退票方式扣费无异。

　　②对开车前15天（不含）以上退票的，不收取退票费。

　　③票面乘车站开车前48小时以上的，退票时收取票价5%的退票费。

　　④开车前24小时以上、不足48小时的，退票时收取票价10%的退票费。

　　⑤开车前不足24小时的，退票时收取票价20%退票费。

　　注意：针对梯次退票存在的“改签规避”漏洞，铁路部门发布新的火车票退改签规定，无论网上、窗口订票，都只能改签1次。

　　网上退票多久到账

　　在12306退票后票款会在7个工作日内到账，如果票款在7个工作日内没有到账，请耐心等待至15个工作日。您在12306退票成功后，系统会告知“退款已成功退至您的支付账户中，如果15个工作日内未到账，请与支付账户发卡行联系”。

　　大家要注意，“工作日”即不包含周末、节假日的天数，您在计算工作日时，需要加上中间的节假日和周末的时间。

　　旅客除拨打12306铁路客户服务中心客服中心电话投诉外，还可利发送电子邮件至12306@12306.cn投诉。

　　变更到站如何补差价？

　　如果新车票票价高于旧车票票价，只需补足车票票价，不需要退票费;如果新车票票价低于旧车票票价，只需支付差额部分的退票费;

　　关于改签

　　①普通车次的火车票改签只能在出发前办理，如果遇到特殊情况，可以持相关证明并经站长同意在开车后2小时内办理。

　　②动车、高铁火车票在火车出发前可以改签任意时间的火车票，在火车发车后的2小时以内只能改签当天的车次。

　　③网上订票的旅客，在未取票的情况下，不晚于火车发车前2小时可以在网上办理改签。如果已经取票了或是离火车发车时间不足2小时，就需要到火车站办理改签。

　　④改签只能办理一次，且只能改签出行日期、出行车次，出发地、到达地、乘车人姓名等信息是无法办理改签的。往返票、联程票不能办理改签。

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