实体店不退货打12315会怎么处理
2022-02-23 10:20 互联网

  实体店不退货,若是因为质量问题,12315一般是管的。

  在实体店退货需要是因商品质量不过关才能退,如果是因个人喜好而选择退货的,12315可能会不管。关于12315的投诉受理需满足以下条件:

  1、申诉的情况必须发生在消费者因生活消费所需而购买、使用商品,甚至是接受服务的时候。

  2、投诉的对象必须清楚。商家的店名、地址和电话等信息准确填写。

  3、有真实的投诉理由、证明,还要有具体、合理的诉求。

  4、投诉的事项一定要在市场监管理管辖范围内。

  5、投诉的商品或者服务一定要在有效期、保质期内。

  12315投诉受理、终结的时间:在收到消费者提交的申诉书7个工作日内会给出是否受理的决定,并会告知投诉人。在收到投诉之日起60个工作日内会结束调解,如果调解不成功,调解终止。

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