vivo手机突然黑屏没有声音怎么回事？开不了机怎么办？

　　若使用的是vivo手机，可以参考显示黑屏的排查方法：

　　1、强制重启手机

　　尝试将手机强制重启，观察是否恢复使用，另外检查电源键和音量键是否被保护壳卡住。

　　强制重启方法：

　　2017年9月以前上市机型（X20之前机型）：长按“电源键”12秒以上

　　2017年9月后上市机型以及后续上市新机型（X20以及之后机型）：同时按住“电源键”+“音量减键”10秒以上

　　NEX 3/NEX 3S：长按顶部圆键10秒以上

　　2、升级系统版本

　　点击设置--系统升级界面检测更新为最新版本使用观察。

　　3、还原所有设置

　　进入设置--系统管理--备份与重置--还原所有设置，根据屏幕提示操作。

　　*注：还原所有设置不会删除任何数据或媒体文件，仅会还原手机的所有设置，部分第三方应用帐号需要重新登录，确认不影响软件使用后再进行操作。

　　4、服务中心检测

　　若以上方法未能解决，建议提前备份好手机数据，携带手机和购机凭证前往vivo客户服务中心检测，进入手机vivo官网app--服务--我的服务--服务网点即可查询到就近的客户服务中心网点地址及电话。