11月6日0时起。
如遇供暖问题,居民可直接拨打供热服务热线,西城区通过搭建供热服务管理平台热线,为用户提供高效、优质的一站式服务,建立了‘一分钟派单、十分钟回复、一小时上门、一次性解决、72小时回访’的高效处理流程。
西城区已经成立了4支应急抢险队伍,如遇突发事件,“5分钟接单、30分钟到场、50分钟进入施工作业”,第一时间恢复正常供暖。通过实施网格化管理,形成点对点抢修保障,同时完善供热抢修抢险预案和供热保障方案。