淘宝天猫38女王节购物券怎么用？为什么我下单的时候不能使用38购物券？

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　　一、淘宝天猫38购物券是什么

　　淘宝天猫38购物券是38天猫女王节官方发行的购物券，支持女王节商家店铺内商品(部分特殊商品类目除外)使用。

　　2017年3月6日-3月8日24点整，满足女王节商家店铺内满减使用规则条件后，即可使用38购物券抵扣相应的订单金额。

　　二、如何获取38购物券

　　2017年3月3日起，38购物券会出现在以下板块，请收藏好本页，提前蹲守，抢到就是赚到!

　　三、如何使用39购物券

　　2017年3月6日零点整-2017年3月8日24点整期间，您可以尽情使用38购物券，享受优惠!

　　四、38购物券FAQ

　　1. 问：38购物券抵扣的有效期是什么时间?

　　答：38购物券有效期为2017年3月6日0:00:00-2017年3月8日23:59:59，逾期作废。

　　2. 问：38购物券怎么满减抵扣?

　　答：38购物券支持消费者在单店铺或跨店铺购买相同满减条件的商品过程中使用。举例：A 店铺下商品设置满减条件为：“满299-30元”，B店铺下商品设置满减条件同样为：“满299-30元”。某消费者拥有 5 张38购物券(面额 10元)，在 A 店铺加购 99元商品，B 店铺加购 200元商品，购物车合并结算订单金额满 299元，可使用 3 张38购物券抵扣 30元，按照订单金额比例拆分 A 店铺优惠 10元，B 店铺优惠 20元，合计优惠 30元。

　　3. 问：38购物券可以在哪些商家使用?使用条件是什么?

　　答：38购物券可以在“38天猫女王节”的活动商家购买实物商品时使用，每家店铺的使用条件不尽相同，详见活动店铺及购物车内关于38购物券使用门槛的展示。特殊类目下商品、运费、运费险、增值服务、税金等非商品金额不支持使用38购物券支付，具体特殊类目详见页面底部“38购物券详细规则”。

　　4. 问：38购物券可以和各种优惠工具叠加使用，优惠的顺序是怎样的?

　　答：优惠顺序为单品级优惠工具、店铺级优惠工具、优惠券、38购物券、淘金币、天猫积分、现金红包等。

　　5. 问：为什么我下单的时候发现不能使用38购物券?

　　答：下单的时候默认最先抵扣店铺优惠券，在抵扣后的价格上，再看该价格是否满足该店铺38购物券的使用门槛，如果满足，再根据你持有的38购物券张数来抵扣38购物券的优惠，反之则无法使用。

　　6. 问：我申请了退款，为什么我的38购物券没有退回?

　　答：使用38购物券的订单发生退款时，同一订单中用户购买了同一店铺的多件商品的，如果只申请部分退款退货，38购物券不退回，该商品的退款金额为享受优惠后的实际支付金额;如果同一订单申请全部退款退货的，38购物券在有效期内则退回，如已过有效期则不再退回或补发。

　　7. 问：38购物券支持叠加使用吗?

　　答：多张38购物券可叠加使用，但是叠加后的总面额不能超过该店铺使用门槛的满减金额，一次下单付款最多可使用 30 张38购物券。