12306退票怎么退_手机版怎么退_2018退票新规则(4)

　　火车票退票答疑

　　1.火车票改签后可以退票吗？

　　一张车票只能办理一次改签。车票改签后，旅客取消旅行的，可以按规定退票，但因特殊情况在开车后改签的车票不予退票。

　　2.行李托运时如何办理退票？

　　退还带有“行”字戳迹的车票时，应先办理行李变更手续。

　　3.站台票可以退吗？

　　站台票售出不退。

　　4.火车开车后可以退票吗？

　　旅客开始旅行后不能退票。但如因伤、病不能继续旅行时，经站、车证实，可退还已收票价与已乘区间票价差额；已乘区间不足起码里程时，按起码里程计算；同行人同样办理。

　　5.因铁路部门原因导致未按时到达目的地，可以退票吗？

　　因承运人责任致使旅客退票时，在发站，退还全部票价；在中途站，退还已收票价与已乘区间票价差额，已乘区间不足起码里程时，退还全部票价；在到站，退还已收票价与已使用部分票价差额，未使用部分不足起码里程按起码里程计算；空调列车因空调设备故障在运行过程中不能修复时，应退还未使用区间的空调票价。均不收退票费。

　　6.退票报销凭证在哪里拿？

　　在火车票退票时间规定内在网站退票后，需退票费报销凭证的，凭在网站购票所使用的乘车人有效身份证件原件在办理退票之日起10日内到车站售票窗口索取。

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